Somos concientes de la incertidumbre y las posibles formas en la que podemos gestionarla, muy en línea con la evolución de la administración de nuestras organizaciones nosotros hemos adoptado, especialmente en estos últimos años, una tendencia a gestionar de manera ágil y bajo ciertos niveles de madurez. Los principales retos de cara a la gestión de aquella incertidumbre, nos lleva a la gestión de la Continuidad de Negocio, la para la cual debemos entrenar a la organización en: responder, recuperar, reanudar y restablecer las funciones críticas de negocio; abriendo la puerta al desarrollo de capacidades para la absorción, adaptación y transformación ante una realidad que se moldea, y la cual nosotros estamos llamados a intervenir y ponerle nuestro toque. Pero ¿Cómo ponemos nuestro toque desde la gestión de la Continuidad de Negocio? ¿Qué de nosotros queda en la Resiliencia Organizacional de nuestras empresas?. Bueno, existen tantas respuestas posibles como personas involucradas en la pregunta posibles, porqué cuando de Continuidad de Negocio (CN) y Resiliencia Organizacional (RO) se trata, la cantidad de conceptos y apreciaciones involucradas es considerable, el cuerpo de conocimiento de estas gestiones luce gráficamente de la siguiente manera:
Entre ustedes y yo, decir que esta es una imagén “espectacular” tiene todo el sentido, espero me entiendan. El sólo hecho de ver las evolución de las corelaciones entre la gestión del riesgo, la Continuidad de Negocio y la Resiliencia Organizacional, sería lo que llevado a la realidad, podríamos utilizar para orquestar una repuesta extraordinaria, “si decidimos verlo, desde esa perspectiva”, teniendo en cuenta que la invitación es a anticiparnos, responder y absorver, adaptarnos y transformarnos, buscando por supuesto sobrevivir y prosperar.
Más allá de saber, tener la capacidad y el interés de actuar, tener claridad acerca de lo que compone la incertidumbre es fundamenta y para ello podemos utilizar por ejemplo el Global Risks Report de The WEF o el Horizon Scan de BCI; es oportuno explorarlos y utilizarlos ¿Por qué? Es nuestra responsabilidad ¿Cómo? Ese es un asunto del que todos tenemos triunfos y derrotas que contar, sin embargo al final del día, lo que nos invita a seguir haciendolo es el propósito superior detrás de cada reunión fallida, donde no logramos justificar la importancia del impacto frente a la realidad aplaztante de la probabilidad; servimos a nuestras organizaciones para que ellas y nosotros, desarrollemos capacidades para sobrevivir y prosperar.
Hasta este punto todo muy claro, estamos “en la misma página”, pero ¿Cómo llevamos esto a una gestión que sea efectiva? ¿Qué herramientas podemos utilizar para sobrevivir y prosperar? Existen un sin numero de caminos y si, “todos llegan a Roma” y por Roma me refiero a la priorización de nuestras gestiones, debemos abordar los asuntos con la relevancia y la perspectiva que les amerita, y en consecuencia utilizar herramientas como las propuestas por Porter comprendiendo las fuerzas que permiten que nuestra organización sea competitiva, o la planteada por Osterwalder para transformar nuestros modelos de negocio manteniendo en el centro del análisis la propuesta de valor, o una auténtica combianción de ambos, sea cual sea la herramienta el propósito de que sea eficiente, funcional y que agregue valor, en palabras populares del 2020 “ágil y que cree valor” es nuestra prioridad. Un ejemplo de una herramienta diseñada teniendo como base el modelo Canvas, adaptado a las necesidades de la Sostenibilidad, es propuesto por CANVAS Estrategias Sostenibles y se observa a continuación:
El limite para imaginar las formas en las cuales podemos darle perspectiva a nuestra gestión, está únicamente en nuestra capacidad de asombrarnos con lo que podemos alcanzar. Los invito a que tengan en cuenta que cuando ustedes alcanzan lo que buscan con su gestión, sus organizaciones y todo lo que en ellas está inmerzo (nosotros y nuestro entorno), tiene una maravillosa oportunidad de sobrevivir y prosperar.
Por: Ana María Corrales Estrada